コグニティブリサーチラボ株式会社は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
 
当社はお客様の大切な個人情報を取扱う事業者として、個人情報に関する法令を遵守し、全ての従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、お客様に安心して本サービスをご利用いただけるよう、個人情報保護体制の維持と継続的な改善を行ってまいります。
 
このプライバシーポリシーは、当社が提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)に関する利用規約およびこれに付随する規約またはガイドライン等とともに、本サービスの利用に適用されます。
 
1. 個人情報
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
 
2.当社が取得する情報およびその取得方法
当社では、会員登録、チケット購入、各種お問合せや申し込み等の際に、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、決済関連情報、居住所情報やその他の個人情報を取得いたします。なお、本人確認の必要性が発生した場合は、顔写真付きの本人確認書類を取得いたします。
 
3. 個人情報を収集・利用する目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

  ①当社が取扱うライブ配信サービスのチケット提供や商品・サービスの販売・提供（受付・代金決済・発送または当日引換等）
②①に付随するサービス(公演の変更・中止・追加発売・次回発売などの会員ページ・電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など)
③当社サービスに関する情報の案内や当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
④本人確認、認証サービスのため
⑤ アンケート、イベント等にご協力いただいた方へのご報告のため
⑥マーケティング調査、統計、分析
⑦システムメンテナンス、不具合対応、技術サポートの提供、その他お客様からの問い合わせ対応
⑧当社および関連会社等において取得した情報等により皆様の趣味・嗜好等を分析して、よりお客さまのニーズにあった商品、イベントに関するご連絡、お知らせ、ご案内等をするなど当社のサービス向上を図るため
⑨広告の配信およびその成果確認
⑩当社のアプリ、ウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上
⑪ターゲットを絞った当社または第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供
⑫不正行為もしくは違法となる可能性のある行為、その他利用規約等に違反する行為の防止
 
4. 利用目的等の明示・公表
①当社は、あらかじめ利用目的、共同利用者の範囲、お問合わせ窓口等の必要な情報を明示し、同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、当社は、お取引きやお問合わせに関する内容を記録あるいは録音させていただく場合がありますが、取得した情報はご本人のご要望に適切かつ迅速に対応するためにのみ取扱います。
②お客様が個人情報のご提供をご希望されない場合は、ご自身の判断により、提供を拒否することができます。しかしながらその場合、当社サービスをご利用になれないことがございますのであらかじめご了承ください。
③当社が取得した個人情報は、既に保有している個人情報や業務委託先・提携先等から別途取得した個人情報と組み合わせて使用することがあります。

5.安全管理措置
弊社は、不正なアクセス、改ざん、漏えいなどから守るべく、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には下記のような措置を講じます。
（個人データの取扱いに係る規律の整備）
・個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

（組織的安全管理措置）
・整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認
・従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備

（人的安全管理措置）
・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（物理的安全管理措置）
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
・個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止

6.委託先の監督
当社は、お預かりした個人情報の処理を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

7.情報の共有・第三者提供
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有し、または第三者に提供することはありません。 なお、当社がお客様の個人情報を第三者に提供する場合には、当該第三者に対して、開示情報の機密を保持し、当社が指定した目的の範囲以外の目的で、 お客様の情報を使用しないように指示するものとします。
①お客様の同意を得た場合
当社は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報(個人情報の場合もあります。)を第三者である会社、団体、個人に提供することがあります。

②公演主催者への提供
本サービスにてチケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、公演主催者(公演の主催者、運営会社、公演出演者の所属事務所等を含みます。以下同じ)が、(ⅰ)公演中止・延期・内容変更等の連絡やそれに伴う払い戻し業務を行うため、(ⅱ)チケット引き換え・会場入場の際の本人確認を行うため、(ⅲ)公演主催者が提供する公演・商品・サービスの案内を行うため、(ⅳ)公演主催者がぴあ会員規約等に違反したお客様に対して連絡を行うため、当社は公演主催者に対して、お客様やチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合があります。

③提携カード会社への提供
当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携カード会社」といいます。)から提携クレジットカードの発行を受けたお客様につき、提携カード会社が当該提携クレジットカードの基本的な機能や付帯サービスの提供、提携カード会社及び加盟店等の事業における市場調査・商品開発を行うため、当社は提携カード会社に対して、お客様の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合があります

④決済代行サービス会社及びカード発行会社への提供
当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、 当社が利用する決済代行サービス会社である株式会社ペイジェント及びお客様が利用されているカード発行会社へ提供する場合があります。
お客様の識別ID、カード識別ID、電話番号、電子メールアドレス、ご登録住所情報、ご配送先住所、決済金額、アカウントアクティビティ情報、クレジットカードの登録日時

お客様が外国にあるカード発行会社が発行するカードを利用された場合、 これらの情報は当該カード発行会社が所属する国に移転される場合があります。 移転先はお客様のご利用されるカード発行会社により異なりますので、 当社において個人情報等が移転する外国を特定することができません。つきましては、お客様がご利用されるカードの発行会社の所在地をご確認ください。

⑤第三者サービス提供者との共有
データ分析、メール送信、本人認証サービス、 ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、決済代行等のサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対してお客様の情報を提供します。

⑥外部サービスとの連携のための共有
当社は、Twitter、Googleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社に利用者の情報を提供することがあります。

⑦第三者広告主との共有
当社は、①特定の技術情報(IPアドレス、端末識別IDを含みます。)、②個人を特定できない統計情報、③個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客様は、このような情報を当社または第三者広告主がお客様傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、お客様に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。

⑧法律上の理由
お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。 当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開する場合があります。 当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。

⑨売却または合併
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

8.開示等の求め
弊社は、ご本人が自らの個人情報の開示、訂正、商品やサービスの紹介の停止、または消去などを希望される場合、ご本人であることを確認したうえで、法令の規定に基づき、すみやかに対応します。お客様が個人情報を提供された各窓口にご請求ください。

9.苦情への対応
弊社は、取扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取組み、そのための社内体制の整備を行います。

10.プライバシーポリシーの変更
当社は、法令等および事業上の理由から、随時本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更等においては、当社が別途定める場合を除き、本ウェブサイト上で掲載いたします。

2023年3月1日　制定